Dentro de la ejecución de los casos, el modelado de procesos, y de las instancias de formularios, es común que la persona que se encarga de este trabajo deba realizar una consulta con sus pares para poder completar la tarea.
Esa comunicación e información adicional para la toma de decisiones, normalmente existe por fuera del sistema (mediante llamados telefónicos, emails, etc).
Deyel propone un chat exclusivo para estos objetos, es decir para los casos de los procesos, la definición de procesos, y para las instancias de formularios, en el cual los usuarios pueden registrar comentarios sobre estos objetos.
Estas conversaciones, tendrán un comportamiento diferente a las conversaciones grupales mencionadas anteriormente.
Las opciones "Mostrar participantes", "Modificar título" y "Agregar usuario" funcionan de la misma forma que en los Chats grupales.
•Ir a objeto relacionado
Esta opción permite al usuario ir directamente a la consulta del objeto relacionado a la conversación.
•Suscribirse / De-suscribirse
Cualquier usuario del sistema que pueda consultar un objeto, podrá participar de los comentarios del mismo. Aquellos usuarios que deseen estar al tanto sobre cualquier novedad que surja en los comentarios, pueden utilizar la función de suscripción.
Un usuario suscripto a los comentarios es notificado cada vez que se ingrese un nuevo mensaje en este chat, ya que es un participante del chat asociado al objeto. Además, puede agregar al chat a otros usuarios para que también participen y sean notificados sobre nuevos comentarios.
Un usuario suscripto podrá también abandonar el chat si ya no desea recibir notificaciones sobre el caso.
Mantener una conversación propia del caso simplifica el modelado del proceso, ya que innumerables situaciones podrán resolverse mediante la interacción de los usuarios más que con el modelado del proceso, además de nutrir al caso con información utilizada para la toma de decisiones.
Los comentarios asociados a un caso pueden ser accedidos desde:
•La consulta puntual del caso.
•Desde la lista de últimas tareas.
•Desde la lista de tareas.
•Desde la lista de casos
Cuando el caso se va moviendo dentro de las actividades, se genera un evento informando la actividad a la cual se movió el caso, como se muestra a continuación:
Comentarios asociados a Procesos
Dentro del ciclo de mejora continua de los procesos, es vital que los usuarios responsables de realizar el mantenimiento del proceso estén en contacto con aquellos usuarios que lo ejecutan.
Deyel provee un chat exclusivo para cada proceso, donde los usuarios pueden registrar sus comentarios, permitiendo así que los usuarios responsables del mantenimiento del proceso tengan de primera mano y sin intermediarios el feedback de los usuarios que los ejecutan.
Los comentarios asociados a un proceso pueden ser accedidos desde la consulta de la definición del proceso.
Aquellos usuarios que deseen estar al tanto sobre cualquier novedad que surja en los comentarios de un proceso, pueden suscribirse. Un usuario suscripto a los comentarios de un proceso es notificado cada vez que se ingrese un nuevo comentario en este chat. Además, puede suscribir al chat a otros usuarios para que también participen y sean notificados sobre nuevos comentarios.
Un usuario suscripto podrá también abandonar el chat si ya no desea recibir notificaciones sobre el proceso.
La opción "Ir a objeto relacionado", mostrará la consulta del proceso asociado.
Comentarios asociados a Formularios
Deyel permite crear conversaciones de instancias de formularios, para que los usuarios interactúen y colaboren sobre temas específicos de un formulario.
Cualquier usuario que tenga acceso, puede suscribirse a la conversación, y ver u opinar sobre el mismo.
Los comentarios asociados a una instancia de formulario pueden ser accedidos desde:
•La consulta puntual de la instancia de un formulario.
•Desde la lista de instancias de un formulario.
Aquellos usuarios que deseen estar al tanto sobre cualquier novedad que surja en los comentarios de un formulario, pueden suscribirse. Un usuario suscripto a los comentarios del formulario es notificado cada vez que se ingrese un nuevo comentario en este chat. Además, puede suscribir al chat a otros usuarios para que también participen y sean notificados sobre nuevos comentarios.
Un usuario suscripto podrá también abandonar el chat si ya no desea recibir notificaciones sobre el formulario.
La opción "Ir a objeto relacionado", mostrará la consulta de la instancia del formulario.
