Toda persona que utiliza Deyel o cualquiera de las aplicaciones basadas en esta plataforma se denomina usuario. Como tal, tiene un código que lo identifica unívocamente, una clave de acceso que le permite autenticarse e iniciar la sesión de trabajo y un perfil de usuario, que recopila su información personal, laboral, sus preferencias, datos adicionales, etc.
Existe un tipo de usuario que no representa a una persona, denominado "Cosa Inteligente". Se trata de dispositivos, físicos o virtuales, que tienen la capacidad de comunicarse con otros dispositivos, reaccionando a eventos y ejecutando funciones especificas. Las cosas inteligentes pueden participar de los procesos de negocio, ya sea como iniciadores de los mismos o como responsables de ejecutar actividades, de manera de optimizar la ejecución de dichos procesos. Por ejemplo, se les puede delegar la ejecución de tareas rutinarias o de cálculo.
Chatbots
Entre los usuarios de tipo "Cosa Inteligente" existe un tipo particular que es el chatbot.
Un chatbot puede comunicarse con los demás usuarios usando Tedis, interpretando mensajes específicos. Cada chatbot puede definir un proceso para modelar la manera en que responde a cada uno de los mensajes recibidos. La respuesta puede ser simple, por ejemplo responder con una frase predefinida, o puede ser más compleja y disparar la ejecución de un proceso de negocio.
Los chatbots se definen para poder interactuar con los usuarios a través de la mensajería, delegando de esta forma la ejecución de tareas. Los usuarios humanos pueden usar a los chatbots como sus asistentes, para que automaticen las acciones que el usuario desee y respondan a sus mensajes.
Para cada usuario se mantiene un perfil con la siguiente información:
Para los usuarios de tipo "Cosa Inteligente", se deben definir los Datos de Configuración.
Un asterisco "*" en la etiqueta indica que la propiedad es obligatoria.
Imagen de Perfil
Cada usuario puede subir a su perfil una imagen desde un archivo. En caso de no informarla, se genera automáticamente una imagen con las iniciales del usuario.
Usuario
Código que identifica unívocamente al usuario.
Alias
El valor ingresado en esta propiedad funciona como un código alternativo del usuario. Por ejemplo, puede utilizarse la dirección de email o cualquier otra codificación que identifique unívocamente al usuario. Deyel controla que no existan dos usuarios con un mismo alias.
Al momento de acceder al portal, el usuario puede ingresar indistintamente su código o su alias para autenticarse.
Indicadores de Comportamiento
Se visualiza de manera gráfica información sobre las tareas habituales, los días trabajados y las últimas tareas del usuario.
•Con el indicador “Actividades más habituales” se visualiza el ranking de las actividades más ejecutadas.
•Con el indicador de “Días trabajados”, se observa cómo fue su presentismo. Al hacer clic sobre este indicador, el formulario de perfil se despliega para que se puedan ver las ausencias y licencias con su tipo y el período que abarcan.
•Con “Mis tareas” se visualiza un resumen de las tareas asignadas, junto con su estado respecto de su vencimiento. Al hacer clic sobre una de las tareas, se puede consultar la grilla de la tarea con sus casos.
Imagen de Portada
Se puede personalizar seleccionando una imagen para utilizar como fondo desde el ícono 
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Nombre - Apellido
Estas propiedades pueden no informarse para "Cosas Inteligentes".
El valor ingresado en este campo funciona como un código alternativo del usuario. Deyel controla que no existan dos usuarios con un mismo email.
Unidad Organizacional
Indica la unidad organizacional en la cual trabaja el usuario.
Determina el encargado de autorizar o aprobar los procesos iniciados por el usuario.
Es una propiedad opcional, que referencia a otro usuario, perteneciente a la misma unidad organizacional o a otra diferente.
Esta propiedad puede recuperarse desde los procesos de negocio para poder asignar el responsable a aquellas actividades que requieran una autorización, mediante el uso del agente Autorizante.
Calendario
Identifica el calendario que establece las fechas y horarios laborales del usuario.
Esta propiedad puede ser definida para cada usuario individualmente.
Cuando el usuario no tiene definido un calendario particular, entonces se considera el calendario vigente a nivel de la unidad organizacional a la que pertenece. Si tampoco hay definición de un calendario en dicha unidad, se buscará en los niveles superiores de la estructura organizacional, hasta detectar el calendario a aplicar.
La unidad organizacional raíz de toda la jerarquía tiene definido un calendario predeterminado.
Puesto Laboral
Opcionalmente se pueden indicar los puestos laborales que corresponden al usuario.
Puesto
Define el puesto laboral ocupado por el usuario.
Opcionalmente se pueden seleccionar chatbots que funcionen como asistentes del usuario.
Asistente
Un usuario puede definir uno o más chatbots como sus asistentes.
Cada vez que el usuario reciba un mensaje, cada uno de sus asistentes verifica si reconoce ese mensaje como un comando que puede ejecutar.
Cada chatbot expone los comandos que puede ejecutar y define que participantes pueden invocar su ejecución.
Por otra parte, quienes se comuniquen con este usuario pueden ver los comandos que pueden usar, al presionar el icono de comandos en la ventana de chats.
Delegados
Se indica la lista de usuarios delegados y el periodo durante el cual tiene vigencia la delegación de tareas.
Cuando el usuario esté inactivo o ausente entonces aquellos delegados que estén vigentes pueden:
oRealizar las tareas asignadas al usuario.
oIniciar los procesos que están autorizados al usuario.
Delegado de
Informa la lista de usuarios que han delegado tareas en el usuario y el periodo correspondiente.
Esta lista es dinámica y se completa al momento de abrir el perfil del usuario.
Ausencias
Cada elemento de la lista indica el tipo de ausencia y el periodo correspondiente.
Durante estos periodos de ausencia se activan los mecanismos de delegación de tareas.
Las ausencias se pueden indicar considerando una hora de inicio y de fin.
Estado y Caducidad
Estado del Usuario
Indica si el usuario está activo o no.
Un usuario inactivo no puede ingresar al sistema, ya que su cuenta se encuentra desactivada.
Fecha de Caducidad
La cuenta del usuario es desactivada automáticamente cuando se supere la fecha ingresada en esta propiedad. Esta inactivación automática no utiliza el esquema de delegación de tareas.
Este mecanismo no se aplica cuando la autenticación de usuarios no la realiza Deyel sino que se delega en LDAP o Google.
Contraseña Caduca
Permite establecer un plazo de vigencia de 30, 60 o 90 días corridos, contando a partir de la última modificación realizada sobre los datos del usuario.
Superado ese plazo, cuando el usuario se conecta al portal se le requiere que renueve su clave. También puede indicarse que la palabra clave no caduca.
Este mecanismo no se aplica cuando la autenticación de usuarios no la realiza Deyel sino que se delega en LDAP o Google.
Licencias
Cada ambiente de Deyel tiene licencias de uso que habilitan la utilización de aplicaciones licenciadas durante un periodo de tiempo y por un cierto número de usuarios.
En esta sección se indica la lista de aplicaciones licenciadas que el usuario puede utilizar y qué tipo de licencia de usuario tiene asignad para hacerlo.
Producto
Indica la aplicación licenciada que el usuario puede utilizar.
Tipo de Licencia
Indica el tipo de licencia de usuario que se le asigna al usuario para usar el producto.
Permisos
Se enumeran los permisos de acceso que tiene asignados el usuario. Cada elemento de la lista indica el nombre del permiso y la aplicación a la cual pertenece el mismo.
En las primeras posiciones se visualizan los permisos que el usuario hereda por pertenecer a una unidad organizacional, a un rol o a un puesto laboral. Estos elementos se muestran protegidos y no es posible eliminarlos de la lista. Posicionando el cursor sobre cada elemento, se visualiza desde qué objeto se hereda el permiso.
A continuación de los permisos heredados, se muestran los permisos que se asignaron directamente al usuario. Al crear o modificar el usuario pueden agregarse o eliminarse elementos de la lista.
Primero se elige la aplicación y luego se selecciona el permiso de dicha aplicación que se desea asignar al usuario.
Cuando se asignan permisos de una aplicación licenciada, la misma debe poder ser utilizada por el usuario. Si la aplicación no está disponible en la licencia de uso del ambiente, el permiso se encuentra protegido y es posible eliminarlo de la lista de permisos, pero no modificar el elemento.
El permiso "Administrador de Cuenta" solamente puede ser asignado a un único usuario.
En instalaciones On-Premise de Deyel, este permiso puede ser asignado o quitado a un usuario, por el administrador de seguridad.
En instalaciones Cloud, debe usarse el sitio de Deyel para cambiar el usuario definido como "Administrador de Cuenta".
En toda instalación existe un conjunto de permisos predefinidos, que pueden ser asignados a los usuarios.
Roles
Se enumeran los roles que el usuario desempeña. La lista se conforma dinámicamente cuando se accede al perfil del usuario, recuperando los roles donde el usuario o su unidad son actores. Cada elemento indica el nombre del rol y la aplicación a la cual pertenece.
En las primeras posiciones se visualizan los roles que el usuario hereda por pertenecer a una unidad y a continuación los roles donde el propio usuario es actor.
El perfil del usuario contiene las siguientes propiedades:
Nacionalidad
Fecha de Nacimiento
Tipo y número de identificación
Teléfono / Extensión
Direcciones
El usuario puede tener múltiples direcciones, con las siguientes propiedades para cada una de ellas:
País
Provincia
Ciudad
Código Postal
Calle
Número
Departamento
Redes
El perfil del usuario incluye información sobre la identidad del usuario en las distintas redes sociales (Linkedin, Twitter, Facebook, YouTube y Skype).
Datos Adicionales
Observaciones
Permite cargar datos complementarios del usuario.
Esta sección solamente está disponible para los usuarios de tipo "Cosa Inteligente".
Definición
Visible
Determina si el chatbot es visible en la lista de usuarios de la red social empresarial Tedis.
Cuando un chatbot no es visible, puede funcionar como un asistente, pero no es posible enviarle mensajes directamente en un chat.
Tipo de Cosa
Deyel incorpora el concepto de chatbot, como un tipo de cosa inteligente.
En próximas versiones otros tipos de cosas inteligentes serán soportadas.
Procesador de Mensajes
El chatbot puede definir el proceso de negocio que implementa el procesamiento de los mensajes que recibe. Cada vez que el chatbot recibe un mensaje, inicia un caso de este proceso para generar la respuesta que corresponda.
Comandos
Esta sección define la lista de comandos que el chatbot puede interpretar y responder.
Ejecutar un comando implica ejecutar el proceso de negocio que lo implementa.
Participantes
Esta sección define los participantes que pueden utilizar al chatbot como asistente.
Si se elige una unidad organizacional, entonces cualquier usuario de esa unidad puede utilizar al chatbot.
WebHooks
Los webhooks son interfaces que permiten integrar aplicaciones, es decir, permiten conectar e intercambiar datos entre aplicaciones.
Un chatbot puede utilizar múltiples webhooks, cada uno de ellos define la URL utilizada para contactar a otra aplicación, enviándole datos en formato JSON.
Cuando un chatbot recibe un mensaje, lo reenvía a cada uno de sus webhooks.
Para realizar operaciones internas, de manera automática, Deyel utiliza un usuario predefinido denominado SYSTEM USER (SYSUSER).
Este usuario se visualiza en la lista de usuarios, no es posible modificarlo o inactivarlo y no requiere licencias de usuario.
La carga inicial de la licencia de uso o su posterior actualización o la ejecución de tareas programadas, entre otras, son operaciones cuya ejecución se realiza utilizando este usuario y así queda registrado en las pistas de auditoría.
No es posible que alguien ingrese al portal de usuarios autenticándose como el usuario del sistema. Deyel lo utiliza únicamente para la realización y registración de tareas internas.
