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octubre 25, 2024Transformación digital en seguros: tecnología Low Code
Altos costos operativos, integraciones complejas y procesos manuales que afectan la experiencia del cliente son algunos de los desafíos que enfrentan las empresas de seguros. ¿Esto te resulta conocido? Es probable que aún no sepas sobre la tecnología Low Code y su rol en la transformación digital.
Cuando hablamos de Low Code nos referimos a la posibilidad de crear aplicaciones sin la necesidad de un alto know-how técnico ni extensas rutinas de código. Un estudio realizado por Forrester Consulting asegura que el 84% de las empresas utilizan esta tecnología para aumentar su competitividad.
Este tipo de desarrollo reduce la presión sobre los recursos de IT, mejora la velocidad de comercialización e involucra a la organización en la creación de activos digitales. Pero, ¿cómo impacta directamente en la industria del seguro?
Gartner prevé que en el año 2025 el 70% de las aplicaciones desarrolladas por las organizaciones utilizarán tecnologías No-Code y Low-Code.
Una solución viable ante los desafíos de las aseguradoras
Adoptar soluciones tecnológicas ágiles que estén a la altura de las expectativas de las personas, es sinónimo de “RETENCIÓN Y ADQUISICIÓN DE NUEVOS CLIENTES”. Es por ello que esta tecnología contribuye a solucionar desafíos como:Integración de sistemas legacy + core
La integración entre sistemas legacy y sistemas core suelen ser vitales para una empresa pero al mismo tiempo son complejas. Sin la tecnología adecuada surgen problemáticas como:- Dificultad para garantizar la seguridad de los datos (por su alto volumen).
- Costos elevados de mantenimiento.
- Falta de flexibilidad para realizar adaptaciones.
Acelerando la transformación digital en la industria de seguros con soluciones Low Code
Descarga nuestro ebookAl adoptar un enfoque low-code puedes mejorar la eficiencia operativa, modernizando su infraestructura tecnológica sin necesidad de realizar una transformación completa desde el principio. Además permite integrar fácilmente sistemas core con nuevos softwares, mejorando el flujo de datos.
De esta manera, disminuyen los tiempos de desarrollo y mantenimiento, reduciendo considerablemente los costos operativos. Esta capacidad de integración asegura que tu infraestructura tecnológica pueda crecer junto con las tendencias y necesidades próximas del mercado.
De esta manera, disminuyen los tiempos de desarrollo y mantenimiento, reduciendo considerablemente los costos operativos. Esta capacidad de integración asegura que tu infraestructura tecnológica pueda crecer junto con las tendencias y necesidades próximas del mercado.
El tamaño del mercado global de plataformas de desarrollo de aplicaciones low-code se estimó en USD 24,83 mil millones en 2023 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 22,5% de 2024 a 2030.
Automatización de procesos del negocio
Realizar tareas repetitivas, estar pendiente de posibles equivocaciones e imaginar cómo va a resultar cada parte del proyecto por falta de recursos, provoca incertidumbre y frustración. “No tengo el seguimiento de las solicitudes y los tiempos de gestión se me alargan”.
La agilidad operativa de los colaboradores está comprometida por la falta de recursos tecnológicos. Pierden tiempo en tareas manuales y los clientes esperan respuestas que tardan cada vez más en llegar.
¿Cómo transformar esa experiencia insatisfactoria en gratificante?
Automatizando tareas administrativas como la gestión de siniestros. De esta manera, aceleramos los tiempos de resolución y obtenemos resultados positivos en los procesos que manejan los colaboradores.
El low code contribuye a que las aseguradoras optimicen esa experiencia en el menor tiempo posible, permitiendo mayor personalización en los servicios y productos que ofrecen, como ser los procesos de cotización, tarificación y conversión.
¿Cómo transformar esa experiencia insatisfactoria en gratificante?
Automatizando tareas administrativas como la gestión de siniestros. De esta manera, aceleramos los tiempos de resolución y obtenemos resultados positivos en los procesos que manejan los colaboradores.
Experiencia del cliente
¿Sabes cuáles son las soluciones más requeridas en la industria de seguros?- Experiencias digitales con facilidad de uso
- Tener plataformas visualmente atractivas
- Dar respuestas rápidas al usuario
El low code contribuye a que las aseguradoras optimicen esa experiencia en el menor tiempo posible, permitiendo mayor personalización en los servicios y productos que ofrecen, como ser los procesos de cotización, tarificación y conversión.
El estudio "Insurance Transformation" de KPMG señala que las aseguradoras que implementan tecnologías digitales pueden incrementar la satisfacción del cliente en un 30%.
¿Cuál es el costo de NO implementar low code en tu empresa?
La respuesta se puede resumir en una fórmula:Procesos manuales y repetitivos + Integraciones ineficientes = Pérdida de Competitividad
Lo que se traduce a largo plazo como pérdida económica de la empresa al no poder retener a los clientes por ofrecer una experiencia deficiente. Ten en cuenta que grandes empresas como Banesco, Aon Corporation y General de Seguros, dejaron atrás el desarrollo de software tradicional para migrar a uno más eficiente como el Low Code. Siempre con el objetivo de continuar siendo relevantes en la industria.
Una de las principales bondades de este tipo de tecnología en la transformación digital de una organización es la garantía de obtener un ROI rápido (en menos de un año).
Ahora bien, la pregunta clave es: ¿qué estás esperando para modernizar tu compañía?
