Desenvolvimento Low Code para gerenciamento de sinistros

Desarrollo Low Code para la gestión de siniestros

Dar uma resposta rápida aos sinistros é uma das prioridades mais importantes das seguradoras, pois este ponto faz a diferença entre um serviço competente e um serviço de má qualidade. Pois bem, o que está em jogo é a fidelização dos clientes atuais e potenciais.

As plataformas de baixo código reduzem os tempos de resolução de sinistros, digitalizando processos, automatizando tarefas e otimizando fluxos de trabalho, proporcionando à empresa uma visão transversal do negócio. Com uma plataforma de baixo código, você obtém aplicativos de negócios capazes de resolvendo a maioria dos desafios que sua seguradora enfrenta.

De acordo com a Forrester as plataformas Low Code reduzem o tempo de desenvolvimento em 50% a 90%.

Passo a passo: o que levar em conta para implementar Low Code na gestão de sinistros

1- Identifique os principais processos para automatizar

Nem todos os processos de gestão têm o mesmo impacto para o seu negócio, certo? Portanto, é fundamental identificar aqueles que terão mais benefícios com a automação. Você pode se fazer perguntas como:

Onde são gerados os gargalos?
Quais tarefas repetitivas estão atrapalhando sua equipe?
Quais são os processos que mais afetam a satisfação do cliente?

De uma forma geral, a notificação de sinistros, a validação de documentos e a comunicação entre departamentos são pontos com grande potencial de melhoria.

2- Desenvolva soluções rápidas SEM depender de TI

A principal vantagem do Low Code é que você não precisa depender da área de TI para desenvolver uma solução, fazer modificações ou otimizações. Com este tipo de tecnologia você pode capacitar suas equipes para desenvolver e melhorar aplicações sem serem programadores.

Imagine que as pessoas que estão mais próximas de um problema podem contribuir diretamente para a solução e também implementá-la por conta própria. É aqui que se abre um mundo de possibilidades para fazer a diferença no seu setor.

Um relatório da TechRepublic afirma que 58% dos usuários da plataforma Low Code são profissionais de negócios, não desenvolvedores.

3- Avalie os sistemas existentes e integre-os a outras aplicações

É importante que antes da integração com plataformas de baixo código você avalie os sistemas existentes para garantir que a nova aplicação esteja alinhada com a infraestrutura atual. Isso inclui revisar a compatibilidade das APIs, a arquitetura dos dados, as necessidades do negócio e, principalmente, a capacidade de customização que a plataforma selecionada lhe oferece. Esse fator impacta diretamente no crescimento do seu negócio.

A integração eficiente de sistemas garante que a infraestrutura tecnológica possa crescer junto com as tendências e necessidades futuras.

4- Crie aplicativos gradualmente para expandir seus negócios

Uma mudança abrupta pode gerar mais incerteza do que clareza. Portanto, você pode começar com um problema específico, como a redução dos tempos de resposta na gestão de sinistros, e depois escalar a solução para outras áreas. Se você começar com um “teste piloto”, poderá ver os resultados obtidos (positivos ou não) e fazer ajustes antes de uma implementação mais ampla.

5-Promover a mudança cultural em toda a organização

Adotar uma solução low code é mais do que tecnologia, implica também uma mudança cultural ao procurar fomentar uma mentalidade de melhoria contínua. O objetivo é fazer com que suas equipes sintam que possuem ferramentas para solucionar problemas de forma ágil, pois isso aumentará sua motivação e os resultados se refletirão no atendimento ao cliente.

Sem Low Code o que poderia acontecer?

A equipe gastará mais tempo em tarefas manuais, diminuindo a capacidade de responder com sucesso aos casos de sinistros, o que poderá levar à perda de clientes e ao aumento da má reputação no mercado.

Segundo estudos realizados pela Aon Corporation,líder em Gestão de Riscos e Consultoria de Capital Humano,los funcionários das seguradoras consomem aproximadamente 33% do tempo (2,8 horas por dia) em atividades relacionadas ao monitoramento ou gerenciamento de sinistros.

Desenvolvimento Low Code para gerenciamento de sinistros

Na maioria dos casos, esse acompanhamento ocorre quando um sinistro antecipa possíveis resultados negativos, porém, orientar os funcionários sobre como corrigir o rumo da atividade pode ser demorado e os supervisores ficam sobrecarregados ao lidar com sinistros que começam a crescer.

Não se trata apenas de reduzir tempo e custos, mas de criar uma experiência que fidelize e se destaque. Você está pronto para dar o primeiro passo? Faça isso com a orientação de nossos especialistas.