Transformação digital em seguros: tecnologia Low Code

Altos custos operacionais, integrações complexas e processos manuais que impactam a experiência do cliente são alguns dos desafios que as seguradoras enfrentam. Isso lhe parece familiar? Você provavelmente ainda não conhece a tecnologia Low Code e seu papel na transformação digital.

Quando falamos em Low Code referimo-nos à possibilidade de criar aplicações sem necessidade de elevado know-how técnico ou extensas rotinas de código. Um estudo conduzido pelaForrester Consulting asegura que el 84% de las empresas utilizan esta tecnología para aumentar su competitividad.

Esse tipo de desenvolvimento reduz a pressão sobre os recursos de TI, melhora a velocidade de lançamento no mercado e envolve a organização na criação de ativos digitais. Mas como isso impacta diretamente o setor de seguros?

O Gartner prevê que até 2025, 70% das aplicações desenvolvidas pelas organizações utilizarão tecnologias No-Code e Low-Code.

Uma solução viável para os desafios das seguradoras

Adotar soluções tecnológicas ágeis e que correspondam às expectativas das pessoas é sinônimo de “RETENÇÃO E AQUISIÇÃO DE NOVOS CLIENTES”. É por isso que esta tecnologia contribui para resolver desafios como:

Integração de sistemas legados + principais

A integração entre sistemas legados e sistemas centrais geralmente é vital para uma empresa, mas ao mesmo tempo é complexa. Sem a tecnologia adequada, surgem problemas como:

Dificuldade em garantir a segurança dos dados (devido ao seu elevado volume).
Altos custos de manutenção.
Falta de flexibilidade para fazer adaptações.

Ao adotar uma abordagem low-code você pode melhorar a eficiência operacional, modernizando sua infraestrutura tecnológica sem precisar realizar uma transformação completa desde o início. Também permite que os sistemas principais sejam facilmente integrados a novos softwares, melhorando o fluxo de dados.

Desta forma, os tempos de desenvolvimento e manutenção são reduzidos, reduzindo consideravelmente os custos operacionais. Esta capacidade de integração garante que a sua infraestrutura tecnológica possa crescer juntamente com as futuras tendências e necessidades do mercado.

O tamanho global do mercado de plataformas de desenvolvimento de aplicativos de baixo código foi estimado em US$ 24,83 bilhões em 2023 e deverá crescer a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 22,5% até 2024 a 2030.

Automação de processos de negócios

Realizar tarefas repetitivas, estar atento a possíveis erros e imaginar como ficará cada parte do projeto por falta de recursos, causa incerteza e frustração.

“Não tenho acompanhamento das solicitações e os tempos de gestão estão cada vez mais longos”.

A agilidade operacional dos colaboradores fica comprometida pela falta de recursos tecnológicos. Eles perdem tempo com tarefas manuais e os clientes esperam por respostas que demoram cada vez mais para chegar.

Como transformar aquela experiência insatisfatória em algo gratificante?

Automatizando tarefas administrativas, como gerenciamento de sinistros. Desta forma, aceleramos os tempos de resolução e obtemos resultados positivos nos processos conduzidos pelos colaboradores.

Experiência do cliente

Você sabe quais são as soluções mais exigidas no setor de seguros?

Experiências digitais com facilidade de uso
Tener plataformas visualmente atraentes
Dê respostas rápidas ao usuário

Se você conhece muito bem o seu cliente ou está atento às últimas tendências, sabe que sua empresa precisa adquirir ferramentas mais amigáveis ao usuário final. Então, como aumentar o nível de satisfação do cliente? A resposta parece óbvia: digitalizar sua experiência com aplicativos fáceis de usar.

O low code ajuda as seguradoras a otimizar essa experiência no menor tempo possível, permitindo maior customização nos serviços e produtos que oferecem, como nos processos de cotação, precificação e conversão.

O estudo "Insurance Transformation" da KPMG señala que as seguradoras que implementam tecnologias digitais podem aumentar a satisfação do cliente em 30%.

Qual o custo de NÃO implementar low code na sua empresa?

A resposta pode ser resumida em uma fórmula:

Processos manuais e repetitivos + Integrações ineficientes = Perda de competitividade

O que se traduz no longo prazo em uma perda econômica para a empresa por não conseguir reter clientes por oferecer uma experiência ruim. Lembre-se que grandes empresas como Banesco, Aon Corporation e General de Seguros deixaram para trás o desenvolvimento de software tradicional para migrar para um mais eficiente como o Low Code. Sempre com o objetivo de continuar sendo relevante no setor.

Um dos principais benefícios deste tipo de tecnologia na transformação digital de uma organização é a garantia de obtenção de um ROI rápido (em menos de um ano).

Agora, a questão chave é: o que você está esperando para modernizar sua empresa?