Banesco melhora seus processos de negócio e obtém grandes resultados

A empresa hispano-americana antecipa os requisitos de seus clientes com canais inovadores que resultam em excelência na qualidade do serviço.



BANESCO é uma corporação de serviços financeiros com mais de 34 anos de trajetória no negócio de banca comercial, corporativa, setor público, agropecuário e energia. Caracteriza-se por ter presença internacional e combinar vários aspectos distintivos como: tradição, inovação, talento humano e tecnologia avançada. Além de proporcionar uma experiência superior ao cliente.



Banesco começou sua atividade bancária na Venezuela e, com o tempo, consolidou sua presença no mercado hispano-americano estabelecendo-se nos Estados Unidos (estado da Flórida), Panamá, Porto Rico, República Dominicana, Colômbia e Espanha, com o objetivo de continuar se expandindo.

Esse processo de internacionalização gerou para Banesco a necessidade de melhorar o serviço e os resultados de seus processos de originação de crédito, bem como obter maior visibilidade e gestão integral de seus processos de negócio creditício, incluindo integração com sistemas core e serviços de informação financeira (scoring).

Em apenas 3 meses, conseguiram com o Deyel Enterprise Edition um processo holístico de originação de créditos pessoais, automotivos e hipotecários que consideram a experiência digital do cliente ao longo de todo o fluxo, desde a solicitação, validação, avaliação e resposta.

Por que escolheram Deyel?

O primeiro projeto consistiu em otimizar com o Deyel o processo de originação de crédito, o que lhes permitiu oferecer uma experiência mais eficiente e personalizada aos clientes, sem a necessidade de mudar os sistemas core do banco. Atualmente, está sendo desenvolvida com o Deyel uma solução de venda cruzada. Esta iniciativa permitirá identificar oportunidades de vendas adicionais e melhorar a rentabilidade da carteira de produtos.

O que obtiveram com Deyel?

Agilizaram a organização, implementando com o Deyel mudanças rápidas e atualizações nas aplicações existentes que lhes permitem responder de maneira rápida e eficaz às demandas do mercado e às necessidades cambiantes dos clientes. Graças à capacidade do Deyel para criar aplicações móveis, puderam expandir a oferta de serviços e alcançar os clientes por meio de novos canais. Isso lhes permitiu melhorar a experiência do usuário e aumentar a participação dos clientes nos produtos e serviços.