Automatizar processos usando plataformas low-code significa utilizar ferramentas que permitem projetar e executar fluxos de trabalho automáticos sem a necessidade de codificação avançada. Neste post de blog, falaremos sobre o significado dessa abordagem e a importância da automação low-code.

Comecemos pelo princípio:
O que é uma plataforma low-code?

Uma plataforma low-code é uma ferramenta que permite aos desenvolvedores criar aplicações de software com uma quantidade mínima de codificação manual. Essas plataformas oferecem interfaces visuais intuitivas, componentes pré-construídos e módulos reutilizáveis (componentes ou blocos de construção que podem ser usados em múltiplas aplicações ou em diferentes partes de uma mesma aplicação), o que facilita e acelera o desenvolvimento de aplicações tanto web quanto móveis.

Por que é importante automatizar processos com low-code?

A automação low-code oferece um potencial transformador que remodela a forma como as empresas abordam seus processos. Essa abordagem melhora a produtividade de toda a equipe de trabalho e reduz significativamente os erros manuais.

Exemplos de automação com low-code

• Gestão de solicitações
Uma das aplicações mais comuns do low-code é a automação do fluxo de aprovação de solicitações. Isso pode incluir pedidos de férias, permissões ou recursos, onde cada etapa do processo, desde a criação da solicitação até sua aprovação ou rejeição, é registrada e gerida sem intervenção manual. Com as ferramentas low-code, é possível projetar interfaces personalizadas que permitem que os funcionários enviem suas solicitações de qualquer dispositivo, enquanto os responsáveis pela aprovação recebem notificações automáticas e podem tomar decisões na mesma plataforma. Além disso, esses sistemas podem ser integrados com outros sistemas de recursos humanos, mantendo tudo sincronizado em tempo real.


• Atendimento ao cliente
Outra área em que o low-code brilha é na criação de chatbots para lidar com consultas comuns dos clientes. Esses bots, que podem ser implementados rapidamente sem a necessidade de habilidades avançadas de programação, permitem que as empresas ofereçam assistência 24/7. Quando o chatbot detecta que uma consulta é mais complexa, ele automaticamente escala o caso para um representante humano, garantindo que os clientes sempre recebam a ajuda de que precisam sem atrasos. A implementação de inteligência artificial nesses bots também permite que se adaptem e aprendam com as interações, melhorando continuamente sua capacidade de resolver problemas.


• Processos financeiros
No âmbito financeiro, a automação low-code pode transformar processos críticos, como a reconciliação de contas, a geração de relatórios financeiros e o acompanhamento de pagamentos. Por meio de uma plataforma low-code, as empresas podem projetar fluxos de trabalho que coletam e processam dados automaticamente, reduzindo erros humanos e acelerando o tempo de processamento. Por exemplo, a reconciliação de contas, que tradicionalmente exigia horas de trabalho manual, pode ser realizada em minutos, com a certeza de que todos os dados estão sendo verificados e relatados com precisão. Além disso, a automação permite que os relatórios financeiros sejam gerados automaticamente ao final de cada período, liberando as equipes financeiras para se concentrarem em tarefas mais estratégicas.


• Automatização de processos de vendas e marketing
A automação low-code também se aplica na otimização dos processos de vendas e marketing. Desde a captação de leads até a conversão em clientes, os fluxos de trabalho automatizados podem gerenciar cada etapa do processo. Por exemplo, um sistema low-code pode integrar a gestão de relacionamentos com o cliente (CRM) com ferramentas de marketing, permitindo que as campanhas sejam personalizadas e ajustadas automaticamente com base no comportamento do usuário. Além disso, os processos de acompanhamento de leads podem ser automatizados, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida devido à falta de um acompanhamento adequado.

Esses exemplos mostram como o low-code não só simplifica a automação, mas também permite que as empresas respondam rapidamente às necessidades cambiantes do mercado, tudo isso sem exigir um grande investimento em desenvolvimento tradicional. A capacidade de criar, modificar e otimizar fluxos de trabalho de maneira ágil é fundamental para se manter competitivo na era digital.

Como começar com a automação low-code

• Identifique oportunidades de automação
Realize uma análise aprofundada dos processos, organize reuniões com as partes interessadas e identifique gargalos para determinar as tarefas adequadas para a automação.


• Guie a gestão da mudança
Assegure a aceitação dos executivos, enfatize os benefícios potenciais e ofereça treinamento para garantir uma transição tranquila. A comunicação eficaz garantirá apoio em toda a organização.


• Selecione a plataforma low-code adequada
Avalie as diferentes opções de plataformas disponíveis no mercado. Considere fatores como a facilidade de uso, a capacidade de integração com seus sistemas atuais, as funcionalidades de automação e o suporte técnico. Escolher a plataforma correta é fundamental para garantir que as soluções desenvolvidas se adaptem perfeitamente às necessidades da sua organização e permitam escalar no futuro.