Pequenos passos para chegar a produtos de grande envergadura
julho 4, 2024General de Seguros otimizou seus processos de negócio economizando 25% no custo do projeto
General de Seguros otimizou seus processos de negócio economizando 25% no custo do projeto
GENERAL DE SEGUROS se destaca no mercado mexicano por oferecer uma ampla variedade de seguros para cobrir todos os tipos de riscos, com o maior número de coberturas e benefícios que se adaptam a todas as necessidades de proteção de indivíduos, famílias e empresas.
Esta empresa, considerada uma das 10 melhores seguradoras do México, identificou a necessidade de otimizar o tempo de resposta e a eficiência no serviço ao cliente, como parte dos objetivos de melhoria contínua da organização
“Deyel nos ofereceu a capacidade de ter a rastreabilidade do processo e avançar em termos de atendimento ao cliente de forma muito mais rápida do que com outros desenvolvimentos que também avaliamos".
¿O que General de Seguros precisava?
Estavam buscando gerar processos assistidos para aqueles procedimentos que, devido ao seu grau de especialização, não podiam ser emitidos automaticamente através do site ou do balcão de controle, e que necessitavam da intervenção do pessoal da empresa para acompanhar o processo de ponta a ponta e dar fluxo ao processo em si. c
¿Por que escolheram a Deyel?
"Deyel nos ofereceu a capacidade de ter rastreabilidade do processo e avançar em termos de atendimento ao cliente de forma muito mais rápida do que com outros desenvolvimentos que também avaliamos".
Deyel permitiu-lhes reduzir significativamente o tempo de desenvolvimento do projeto e, assim, mostrar resultados visíveis ao cliente muito mais rapidamente, ao mesmo tempo em que otimizavam seus próprios recursos. A redução de tempo e recursos teve um impacto direto no custo total do projeto, permitindo-lhes economizar 25% em comparação com outras opções disponíveis no mercado e alcançar um ROI quatro vezes superior ao investimento inicial.
¿O que conseguiram com DEYEL?
- Melhorar os processos assistidos de cotação de seguros, subscrição, emissão e renovação.
- Integrar as aplicações existentes.
- Conhecer a rastreabilidade dos trâmites.
Depois deste primeiro projeto, desenvolveram uma solução que lhes permitiu identificar oportunidades de vendas adicionais e melhorar a rentabilidade da carteira de produtos oferecidos.
Graças à facilidade da Deyel em criar aplicações, conseguiram implementar mudanças rápidas nos processos existentes, respondendo ágilmente às demandas do mercado e às necessidades em constante mudança dos clientes. ¡Siga o exemplo da General de Seguros! Melhore os processos de negócio da sua organização com a Deyel.