Automatizar procesos usando plataformas low-code significa utilizar herramientas que permiten diseñar y ejecutar flujos de trabajo automáticos sin necesidad de codificación avanzada. En esta nota de blog hablaremos sobre el significado de este enfoque y la importancia de la automatización low-code.

Comencemos por el principio:
¿Qué es una plataforma low-code?

Una plataforma low-code es una herramienta que permite a los desarrolladores crear aplicaciones de software con una mínima cantidad de codificación manual. Estas plataformas ofrecen interfaces visuales intuitivas, preconstrucciones, y módulos reutilizables (componentes o bloques de construcción que pueden ser utilizados en múltiples aplicaciones o en diferentes partes de una misma aplicación) que facilitan y aceleran el desarrollo de aplicaciones tanto web como móviles.

¿Por qué es importante automatizar procesos con low-code?

La automatización low-code ofrece un potencial transformador que remodela la forma en que las empresas abordan sus procesos. Este enfoque mejora la productividad de todo el equipo de trabajo y reduce significativamente los errores manuales.

Ejemplos de automatización con low-code

• Gestión de solicitudes
Una de las aplicaciones más comunes del low-code es la automatización del flujo de aprobación de solicitudes. Esto puede incluir solicitudes de vacaciones, permisos, o recursos, donde cada paso del proceso, desde la creación de la solicitud hasta su aprobación o rechazo, es registrado y gestionado sin intervención manual. Con las herramientas low-code, se pueden diseñar interfaces personalizadas que permiten a los empleados enviar sus solicitudes desde cualquier dispositivo, mientras que los responsables de la aprobación reciben notificaciones automáticas y pueden tomar decisiones desde la misma plataforma. Además, estos sistemas pueden integrarse con otros sistemas de recursos humanos, manteniendo todo sincronizado en tiempo real.


• Atención al cliente
Otra área en la que el low-code brilla es en la creación de chatbots para manejar consultas comunes de los clientes. Estos bots, que pueden ser implementados rápidamente sin necesidad de habilidades avanzadas de programación, permiten a las empresas ofrecer asistencia 24/7. Cuando el chatbot detecta que una consulta es más compleja, automáticamente escala el caso a un representante humano, asegurando que los clientes siempre reciban la ayuda que necesitan sin demoras. La implementación de inteligencia artificial en estos bots también permite que se adapten y aprendan de las interacciones, mejorando continuamente su capacidad para resolver problemas.


• Procesos financieros
En el ámbito financiero, la automatización low-code puede transformar procesos críticos como la reconciliación de cuentas, la generación de informes financieros y el seguimiento de pagos. A través de una plataforma low-code, las empresas pueden diseñar flujos de trabajo que recopilan y procesan datos de manera automática, reduciendo errores humanos y acelerando el tiempo de procesamiento. Por ejemplo, la reconciliación de cuentas, que tradicionalmente requería horas de trabajo manual, puede ser ejecutada en minutos, con la seguridad de que todos los datos están siendo verificados y reportados con precisión. Además, la automatización permite que los informes financieros se generen automáticamente al final de cada periodo, liberando a los equipos de finanzas para que se concentren en tareas más estratégicas.


• Automatización de procesos de ventas y marketing
La automatización low-code también se aplica en la optimización de los procesos de ventas y marketing. Desde la captación de leads hasta la conversión en clientes, los flujos de trabajo automatizados pueden manejar cada etapa del proceso. Por ejemplo, un sistema low-code puede integrar la gestión de relaciones con el cliente (CRM) con herramientas de marketing, permitiendo que las campañas se personalicen y se ajusten automáticamente en función del comportamiento del usuario. Además, los procesos de seguimiento de clientes potenciales pueden automatizarse, garantizando que ninguna oportunidad se pierda por falta de seguimiento adecuado.

Estos ejemplos muestran cómo el low-code no solo simplifica la automatización, sino que también permite a las empresas responder rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado, todo ello sin requerir una gran inversión en desarrollo tradicional. La capacidad de crear, modificar y optimizar flujos de trabajo de manera ágil es clave para mantenerse competitivo en la era digital.

Cómo empezar con la automatización low-code

• Identifica oportunidades de automatización
Realiza un análisis exhaustivo de procesos, organiza reuniones con las partes interesadas e identifica cuellos de botella para determinar las tareas adecuadas para la automatización.


• Guía la gestión del cambio
Asegura la aceptación de los ejecutivos, enfatiza los beneficios potenciales y brinda capacitación para garantizar una transición sin problemas. La comunicación eficaz obtendrá apoyo en toda la organización.


• Selecciona la plataforma low-code adecuada
Evalúa las diferentes opciones de plataformas disponibles en el mercado. Considera factores como la facilidad de uso, la capacidad de integración con tus sistemas actuales, las funcionalidades de automatización, y el soporte técnico. Escoger la plataforma correcta es clave para garantizar que las soluciones desarrolladas se adapten perfectamente a las necesidades de tu organización y permitan escalar en el futuro.