General de Seguros optimiza sus procesos de negocio ahorrando 25% en el costo del proyecto

General de Seguros optimizó sus procesos de negocio ahorrando 25% en el costo del proyecto

GENERAL DE SEGUROS sobresale en el mercado mexicano por ofrecer una gran cantidad de seguros para cubrir todo tipo de riesgos, cuenta con el mayor número de coberturas y beneficios que se adaptan a todas las necesidades de protección de personas, familias y empresas.

Esta compañía, considerada como una de las 10 mejores empresas aseguradoras de México detectó la necesidad de optimizar el tiempo de respuesta y la eficiencia en el servicio al cliente, como parte de los objetivos de mejora continua de la empresa.

“Deyel nos ofreció la capacidad de disponer la trazabilidad del trámite y avanzar en términos de atención al cliente de una forma mucho más rápida que con otros desarrollos que también evaluamos”.

¿Qué necesitaba General de Seguros?

Buscaba generar trámites asistidos para aquellos procesos que - por su grado de especialidad - no podían emitirse de forma automática a través del sitio web o de la mesa de control, y que requerían la intervención del personal de la compañía para conocer el tracking de punta a punta y dar flujo al proceso como tal.

“Teníamos una herramienta obsoleta que se estaba desbordando y no nos permitía conocer en qué momento o en qué estación de trabajo se encontraba el trámite. Eso nos atrasaba considerablemente para dar una respuesta eficiente a nuestros clientes”.

¿Por qué eligieron Deyel?

Deyel les permitió reducir significativamente el tiempo de desarrollo del proyecto y por ende mostrarle al cliente resultados visibles mucho mas rápido, al tiempo que optimizaban los recursos propios. La reducción de tiempos y recursos incidieron directamente sobre el costo total del proyecto, permitiéndoles ahorrar un 25% sobre las otras opciones disponibles en el mercado y obteniendo un ROI cuatro veces superior a la inversión inicial.

¿Qué lograron con DEYEL?

Mejorar los procesos asistidos de cotización de seguros, suscripción, emisión y renovación.
Integrar las aplicaciones existentes.
Conocer la trazabilidad de los trámites.

Luego de este primer proyecto, desarrollaron una solución que les permitió identificar oportunidades de ventas adicionales y mejorar la rentabilidad de la cartera de productos ofrecidos.
Gracias a la facilidad de Deyel para crear aplicaciones han podido implementar cambios rápidos a los procesos existentes pudiendo responder ágilmente a las demandas del mercado y a las necesidades cambiantes de los clientes.
¡Haz como General de Seguros! Mejora los procesos de negocio de tu organización con Deyel.