La primera respuesta que nos viene puede ser un “Sí, seguro” considerando que en tu empresa tienen sistemas para la administración financiera, abastecimientos (ERP), sistemas de negocio y de administración comercial, etc. No obstante, la paradoja ante esta respuesta se presenta cuando encontramos que se utilizan hojas de cálculo, y a veces hasta hojas de papel, para gestionar el registro de proveedores, contratos, clientes, pagos de viáticos, nómina, vacaciones, etc. Y en otros casos se deben escanear los documentos, solicitudes u otros formularios, elaboradas por usuarios internos, proveedores o clientes.

Entonces, podemos estar sistematizados pero no 100% digitalizados?

Comencemos por comentar que sistematizar, según algunos diccionarios, significa: “conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre si” y también “conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto”. Lo anterior lo aplicamos cuando ya tenemos ya un software que se encarga de administrar la Contabilidad, las Ventas, etc.
Por otro lado digitalizar tiene se refiere a transformar ”algo” que sea, en términos generales, físico o audible en un formato que puede ser procesado por un dispositivo electrónico como un computador.

Podemos ejemplificar la digitalización del siguiente modo, cuando vas al cine, para adquirir los boletos lo puedes hacer de las siguientes formas:

1) En la fila del cine.
2) En la fila de un máquina expendedora en el hall del cine.
3) Desde una App.

El punto común de las actividades anteriores es que tienen un mismo Sistema o Software de venta de boletos, la diferencia es que los dos últimos son autoservicio, funcionan desde un dispositivo electrónico, sin embargo el tercero es móvil, el usuario lo tiene en su mano, sobra decir que desde cualquier lugar que se encuentre lo puede usar, esto es un proceso DIGITAL, libre de papel, y su solicitud y aprobación fueron totalmente realizados por una aplicación, así como su integración a otros sistemas.
Si este ejemplo lo aplicamos en los procesos corporativos como B2B, B2C, así como en aquellas tareas en que se relacionan Empresa-Empleados, podemos disponer de una operación mas fluida con menos fricciones y resultados mas medibles y optimizables, permitiendo en algunos casos que estos se ejecuten automáticamente estando integrados a sistemas internos/externos, y siendo ejecutables a través de la web, y por consiguiente en cualquier dispositivo, incluyendo los móviles.

Otro ejemplo, ahora en el sector bancario. El diario ”El Economista” de México, en su artículo “En marcha, el contragolpe de la banca tradicional” comenta que la consultora Oliver Wyman (OW), en el documento Time to Start Again presentado en el último foro de Davos, anticipa que los retos para la banca tradicional son enormes, entre otras cosas por las ventajas que han conseguido los bancos digitales. “Un Banco digital invierte 30 dólares en captar un cliente, mientras que a uno tradicional le cuesta cinco veces mas”
Este ejemplo, nos ayuda a darnos cuenta de la importancia que tiene hoy el Digitalizar, y que esto no es solo tener sistemas administrativos y de operación del negocio. Esto implica una revisión y análisis detallado de todas y cada una de las actividades, tareas y procesos que no se encuentran integrados de forma que permitan un flujo constante, medible y optimizable para el mejor desempeño de las empresas con sus accionistas, empleados, clientes y proveedores.

@deyelplatform está colaborando con las empresas con una plataforma #LowCode #NoCode en la #TransformacionDigital.

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Guillermo Velázquez C. Optaris.