Un caso es una ejecución particular de un proceso. Por ejemplo para un proceso de solicitud de reintegros, un caso corresponde a una solicitud en particular, por ejemplo del área de ventas.
Un usuario puede consultar sus casos o iniciar nuevos desde la opción "Casos" de la barra de herramientas superior, o ingresando el texto "Casos" en el buscador del menú y accediendo a dicha opción.
