En la función Casos existen dos tipos de búsqueda:
•Rápida
•Avanzada
Búsqueda rápida:
Sobre la sección del buscar que se muestra a continuación se puede ingresar el texto que se desea buscar.
Haciendo clic en la lupa se filtra de esta forma todos los casos en cuya descripción exista el texto ingresado:
Se puede presionar la x que aparece a la izquierda de la palabra buscada para eliminar el filtrado.
Búsqueda avanzada:
Para acceder a la búsqueda avanzada se debe hacer clic sobre el icono a la derecha del campo Buscar.
Se abre de este modo una ventana que permite indicar diferentes criterios de búsqueda dentro de la lista de casos, como se muestra en la siguiente imagen:
Como primera opción se detalla si se desea buscar:
•Mis casos: Lista los casos iniciados por el usuario que está consultando.
•De mi oficina: Lista los casos iniciados por el propio usuario o por los usuarios integrantes de algún rol o unidad organizacional donde el usuario es el responsable.
Luego se puede filtrar por:
•En caso se puede buscar por mayor o menor de un determinado número.
•En proceso y descripción se puede buscar por el texto que se desea.
•En Inicio se puede buscar por un rango de fechas en la que se inicia el caso, lo mismo que para Finalización.
•Alertas, Prioridad y Estado permite filtrar seleccionando los íconos correspondientes.
Una vez ingresados todos los criterios que se deseen, haciendo clic sobre el botón “Buscar” se filtra la lista con aquellos casos que cumplan los criterios ingresados. En el campo Buscar se visualizan todos los datos por los que se buscó, con una “x” antes de cada palabra, como lo muestra la siguiente imagen:
Para eliminar cada uno de los criterios, se hace clic sobre la cruz y ese criterio se elimina de la búsqueda actualizando la lista de casos.
