Deyel Bot
Deyel Bot es una herramienta de asistencia al usuario en el uso de Deyel que se caracteriza por cumplir simultáneamente dos roles o funciones muy específicas. Por un lado, Deyel Bot es un chatbot cuyo objetivo es mantener informado al usuario sobre las operaciones que realiza en Deyel, y por otro lado es un asistente virtual que ayuda a resolver todas las inquietudes acerca de la plataforma Deyel.
Como chatbot, en Deyel Bot se reciben las notificaciones sobre las operaciones realizadas, como por ejemplo:
•La generación de una aplicación móvil para Android o IOS.
•La ejecución de un reporte.
•La carga de registros de ejecución en la consola de ejecución de aplicaciones.
•Al invitar a un usuario, Deyel Bot notifica el resultado de la invitación al usuario que la generó, es decir, si el usuario invitado acepta o cancela la invitación indicando fecha y hora.
A su vez, Deyel Bot es un asistente virtual llamado Deyel Expert. Se encuentra disponible en mensajería de pantalla completa. Está basado en ChatGPT y diseñado para proporcionar respuestas rápidas y precisas sobre Deyel. Evita perder tiempo buscando en la documentación o solicitando consultoría especializada. Deyel Bot está siempre activo y disponible a todos los usuarios, ha sido capacitado con toda la documentación de Deyel, ofreciendo respuestas fundamentadas en un conocimiento profundo y siempre actualizado.
Deyel Bot guarda el historial de las consultas y conversaciones con el usuario, de manera que mantiene el contexto de la conversación para que el usuario pueda repreguntar sobre una respuesta y así poder mantener el hilo de la conversación.
Al pasar el cursor sobre la respuesta que brinda Deyel Bot se visualizan tres íconos: 
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y 
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Ante cada respuesta de Deyel Bot, el usuario tiene la posibilidad de calificarla y así brindar un comentario con el objetivo de retroalimentar a Deyel Bot que sirva para mejorar su funcionamiento. La calificación puede ser positiva o negativa. En el caso de ser negativa, se puede ingresar un comentario para ampliar o explicar el porqué de la calificación.
Para los usuarios modeladores, cuando la calificación de la respuesta sea negativa, se abre la posibilidad de acceder a un nuevo chat para ser atendido por un agente del Centro de Soporte, en donde el usuario puede tener una conversación e interactuar con una persona y así satisfacer su consulta. Una vez que el usuario ha resuelto su consulta, el chat con el Centro de Soporte será cerrado. Para iniciar una nueva conversación con el Centro de Soporte, el usuario primero debe intentar resolver su inquietud nuevamente a través de Deyel Bot, y en caso negativo, iniciar una nueva conversación con un Agente del Centro de Soporte.
Cabe aclarar que, como toda tecnología basada en inteligencia artificial, las respuestas de Deyel Bot deben ser consideradas como sugerencias que pueden tener algún grado de desvío pero en la mayoría de la veces las respuestas brindadas son muy acertadas, precisas y veraces.
